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　　會展服務是一種接觸性的服務活動，不管是展前、展中還是展后服務，參展商和觀眾在會展服務的各個過程中都有廣泛的接觸，其中展中更是要直接面對參展商和觀眾。因此了解會展服務的基本特性，對于拓寬會展服務的思路，創(chuàng)新會展服務的方法，制定恰當的會展策略有極大的幫助。

　　下面我們來看看會展服務有哪些特性

　　1、會展服務的無形性

　　同其他任何一種服務一樣，會展服務是不能夠量化的，至少不能精確量化。在很多時候，參展商和觀眾對會展服務只能感受到而不能像觸摸物品那樣觸摸得到。然而，會展服務的無形性影響到會展業(yè)和會展企業(yè)的整體質量。

　　2、會展服務的不可分割性

　　會展服務的生產、消費和交易是同時進行的，它不能與服務的提供者相分離，它通過一線員工與參展商面對面的接觸中，使他們感覺到服務質量的優(yōu)劣。會展工作人員在向客戶提供服務的同時，客戶也就享受到了這種服務。

　　3、會展服務的非存儲性

　　服務產品不能像一般物品一樣儲存、轉售和退還，很多服務如果不及時利用就會作廢，無法將一些服務事先存儲起來以滿足服務需求高峰時客戶的需要，當客戶對某項服務不滿時也無法像一般物品一樣退回給會展企業(yè)。

　　4、會展服務的差異性

　　服務是以人為中心的活動，是由人提供的一種行為表現，一線員工的素質和工作態(tài)度極大影響著服務質量。由于服務操作人員的服務經驗不同，個人的．素質、修養(yǎng)和技術水平存在差異，同一服務由不同的人來操作，其質量可能會出現很大差異；并且，即使是同一個人進行同樣的服務，由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態(tài)的差異，服務質量也可能有較大的波動；另外，不同的客戶享受某種服務的經驗和對服務的期望可能有較大差異，這使得即使是對同一種服務，不同的客戶評價也不一樣。

    通過以上的了解，相信您對會展服務有了更深的了解，對我們也有了更深的了解，有需要的話，可以聯系我們。